保洁阿姨用唾沫反复擦电梯按键 物业公司有责任吗？

按还是不按?胶州新城玺樾小区一大姐用这种方式被清理电梯按键

家住新城玺樾小区的郭先生最近几天心情糟糕透了，而且还留下了心理阴影，每回乘坐电梯，看着那个按钮，就开始了各种纠结，到底按还是不按呢?

瞧瞧视频里这位大姐，手指放到自己嘴里，沾点唾液，朝着电梯按键猛擦，动作是相当娴熟。可看到这段视频的人，心里多多少少都要犯点嘀咕了，用这种方式被清理的电梯按键，我自己是不是也按过呀?

郭先生家住胶州市新城玺樾小区，节目开头的这段视频就是郭先生家门口的监控拍摄下来的，发生在1月4号。郭先生说，他在这个小区居住已经一年了，打从今年1月1号，自己在家门口安上监控开始，日子就不消停了，似乎是知道了很多以前不知道的事。

郭先生住的楼安装了梯控，也就是说只有在上电梯刷卡后，电梯才能到达指定的楼层。当时郭先生的卡不好用了，只能求助保安来帮他打一下卡，因为保安手里有万能卡，可以去任何楼层，但没成想对讲机内头保安直接就拒绝了，说是不属于自己的工作范围。就这样郭先生在楼下等了十几分钟后，始终没人来解决问题，他只能提着几十斤的重物爬楼梯回到了11层的家。

“回到家之后拿了电话，找了物业管家，物业管家让物业经理给回的电话，说管理不到位，确实是他们的疏忽，是这么说的。”看物业经理道歉态度诚恳，郭先生也不好意思再追究，他随口说了一下，楼道卫生打扫的也不太好，经理表示，找人上门清理。第二天上午，郭先生出门的时候发现楼道卫生没有改观，可自己放在门口的鞋反倒不见了。此时，郭先生想起自己门口刚安装了监控。监控显示，保洁大姐从电梯出来，直接拿走了放在楼梯上的包装袋和一些纸壳，随后进了电梯，逗留过程不超过30秒。

郭先生说，鞋正是装在了那个袋子里，他第二次找到了物业经理。这一次，郭先生还是选择了谅解。又过了一天，鞋子被物业的工作人员送了回来，另外也安排了新的保洁人员到郭先生家门口打扫楼道。

然而这次让郭先生更加火大了。“保洁主管过来领着打扫卫生，过来摆拍，拍完照片就完事了。”

不仅如此，接下来还发生了节目开头的那一幕，保洁主管沾着唾液擦拭电梯按键，郭先生把这段视频上传到了业主群，大伙都惊呆了。

新城悦服务青岛分公司负责人刘女士：“我们这个保洁员，当天下午在我们物业人员的陪同下去了胶东卫生院，做了核酸采样，结果是阴性。我们也把检测结果告知了业主们。其次的话，我们同步调动了所有的保洁人员，以及我们所有物业岗位的人员，对整个小区全部的电梯轿厢、按键以及单元大堂门把手，这是所有的公共部位，都全部做了紧急的消杀。当时的这个外包的保洁员，做了劝退处罚，对于我们物业的个别的保洁员，整体的作业流程不规范，服务意识不足，给小区业主带来了一些不好的服务体验，也是深表抱歉。我们公司总部的负责人目前也在跟这个业主再约时间，也是想要进行一个面谈。”

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